Shipping policy

Toimitusehdot

Tämä toimituskäytäntö koskee Kvarter Oy -verkkokaupasta tehtäviä tilauksia Suomessa ja EU-alueella.

1. Toimitusalueet

Toimitamme tuotteita Suomeen sekä EU-maihin. Mikäli haluat toimituksen EU:n ulkopuolelle, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

2. Toimitusajat

Toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti ja ilmoitetaan aina tuotesivulla sekä kassalla.

• Tilauksesta valmistettavat tuotteet: toimitusaika 6–10 viikkoa tuotetyypistä riippuen.

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita. Sesonkiaikoina tai kuljetusliikkeen ruuhkautuessa toimitus voi viivästyä.

3. Toimitustavat

Käytämme luotettavia kuljetuspalveluja (esim. Posti, Matkahuolto, DB Schenker, DHL). Toimitustapa määräytyy tuotteen koon ja painon mukaan.

• Pienlähetykset: toimitus noutopisteeseen tai kotiovelle.

• Suurikokoiset huonekalut: kotiinkuljetus ovelle tai kuljetusliikkeen terminaaliin.

Kotiinkuljetus sisältää toimituksen ulko-ovelle. Kanta- tai asennuspalvelut ovat erikseen ostettavia lisäpalveluja, mikäli saatavilla.

4. Toimituskulut

Toimituskulut sisältyy hintaan. 

5. Toimituksen vastaanottaminen

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus heti sen vastaanottamisen yhteydessä.

• Mikäli paketissa tai tuotteessa on vaurioita, tee merkintä kuljettajan lähetekirjaan ja ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

• Säilytä pakkaus, kunnes mahdollinen reklamaatio on käsitelty.

6. Toimituksen viivästykset

Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian sähköpostitse.
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus viivästyksen vuoksi, mikäli viivästys on olennainen ja tuote ei enää vastaa tarvetta.

7. Noutamattomat lähetykset

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen.

• Noutamattomista lähetyksistä veloitamme palautumisesta aiheutuneet kulut.

8. Toimitusvirheet ja puuttuvat osat

Jos toimituksestasi puuttuu osia tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa toimituksesta. Korjaamme tilanteen mahdollisimman pian.