Refund policy

Palautus- ja peruutuskäytäntö

Tämä palautus- ja peruutuskäytäntö koskee Kvarter Oy -verkkokaupasta tehtyjä tilauksia Suomen ja EU:n alueella. Noudatamme EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä sekä Suomen kuluttajansuojalakia.

1. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen tai viimeisen osan tilauksesta.

2. Peruutusoikeuden käyttäminen

Peruuttaaksesi tilauksesi, ilmoita meille selkeästi päätöksestäsi esimerkiksi sähköpostitse tai palauttamalla tilauksen mukana tullut peruutuslomake.

  • Sähköposti: sales@kvarterfurniture.com

Voit myös käyttää EU:n malliperuutuslomaketta, mutta se ei ole pakollista.

3. Palautusehdot

  • Tuote tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruutuksesta.

  • Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja riittävän huolellisesti pakattu.

  • Sinulla on oikeus kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin fyysisessä liikkeessä. Jos tuotteen arvo alenee ylimääräisen käytön vuoksi, voimme vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta.

4. Palautuskulut

  • Jos kyseessä on virheellinen tai vahingoittunut tuote, me vastaamme palautuskuluista.

Huomioithan, että suurikokoisten huonekalujen palautuskustannukset voivat olla merkittävät, ja ne määräytyvät kuljetuspalvelun hinnaston mukaan.

5. Hyvitys

Hyvitämme kaikki tilaamasi tuotteet, mukaan lukien toimituskulut (pois lukien lisäkulut, jotka liittyvät muuhun kuin tarjoamaamme edullisimpaan vakiotoimitukseen), 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme kuitenkin pidättyä maksun palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin tai olet toimittanut meille todisteen palautuksesta.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa, ellei muuta ole erikseen sovittu.

6. Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tuotteita tai tilanteita:

  • Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tai selvästi henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet.

  • Tuotteet, jotka on asennettu, koottu pysyvästi tai joiden palautus ei ole mahdollista hygieniasyistä, jos niiden pakkaus on avattu.

7. Tuotteen vaihto

Voit vaihtaa tuotteen vastaavaan tai toiseen tuotteeseen saatavuuden mukaan. Vaihdon käsittely tapahtuu palautuskäytännön mukaisesti.